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更多“客户自购类取消服务项目，在WMS录“客户自购出库订单”消耗配…”相关的问题
第2题
师傅接到工单显示预约时间是当天下午14－16点，联系首约客户表示，下午有事，要求后天再约时间，请问相对最好的处理方法是（）
A.改约三天后和客户协商，并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端，做取消服务
C.直接选服务完成，不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后，微信单沟通协商取消服务，后续再跟进
第6题
以下关于屏蔽短信错误的是（）
A.客户可以通过发送TD进行取消营销类的短信
B.客服可为客户在Seible系统上操作退订营销类短信和服务类短信
C.客户把营销类短信退订后，又想重新开通，可在Seible为客户续订
第7题
客户来电反映来电显示已取消，并且客户代表在系统中也未查询到客户有此功能，但是仍然收费。提交工单：服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→发票计算错误（无专门的服务请求路径，选择最适合的一个）（）
第10题
关于客户身份识别理解正确的是（）
A．分支行应于大额交易发生之日起2个工作日内在反洗钱监测报告系统完成大额交易数据的补录和新增工作B．分行内控合规部填制《华夏银行可疑交易报告客户/业务控制措施审批表》，报经分管内控合规工作分行副行长或信用卡中心副总裁审批同意后实施，实施单位应于2个工作日内完成指定操作，并将实施时间和结果反馈内控合规部门C．分行人工新增大额交易报告应于交易发生日的T+2个工作日内提交总行D．对于已采取业务限制措施的客户，在客户提供合理理由与相关证明材料后，由相关业务部门或营业机构发起取消限制措施的流程，分行内控合规部审核、报经分管内控合规工作分行副行长或信用卡中心副总裁审批同意后，解除限制措施
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第11题
关于适当性管理，以下哪个说法是正确的（）
A．金融机构专业投资者不需要进行风险承受能力评估B．适当性管理适用于2017年7月1日起，首次在公司开立账户及接受服务的新客户，以及自2017年7月1日起购买新产品或接受新服务的已在公司开立账户或接受服务的老客户管理C．公司仅执行客户买卖公开市场交易的股票、基金、债券等交易指令的，不再重复进行适当性D．自然人专业投资者（B类和C类）认定都需进行适当性双录
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