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第1题
用户携号转网转出，咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择（)。
A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台
D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
第4题
靓号是否可以携出/携入（）
A.可以，靓号携出时，根据当时签定的协议进行解除
B.可以，靓号携出时，请示领导解除协议后可携出
C.靓号携入时没有最低消费的要求、无需预存话费，按用户需求选择套餐
D.靓号携入时根据现行靓号规则确定靓号等级
第7题
关于携号转网描述正确的是（）
A.发短信查询携出资格不回复，一般是因为发送的指令存在问题导致的，比如输入中文#符号不识别，建议您改为英文状态下输入
B.号码携出后，原增值业务无法继续使用
C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求，可以根据使用情况选择适合的在售套餐
第10题
无协议有合约客户申请靓号过户，我们应怎么处理（）
A.拒绝为客户过户诉求，如客户态度坚决，引导客户支付违约金
B.同意客户过户诉求，向公司申请维持原保底过户
C.同意客户过户诉求，向客户讲解新机主合约要求，需要承诺最低消费标准和合约时长
