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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户需要在（）天内去处理违章

A.订单结束的20天内

B.收到短信的20天内

C.违章发生后的20天内

答案

收到短信的20天内

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更多“客户需要在（）天内去处理违章”相关的问题

第1题

需要在提车周期7天内提车，否则系统订单异常挂起状态（显示待退款）并收取违约金（）

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第2题

客户订单购买一周后反馈商品破损，客户该如何处理？（）

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据证明（针对家开箱发现的外观问题）（检测证明）

C.建议客户直接售后处理

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第3题

客户订单购买一周后反馈商品破损，客服该如何处理？（）

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据征明(针对厂家开箱发现的外观问题)(检测证明)

C.建议客户直接售后处理

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第4题

小美是一家天猫店铺的客服，遇到一个消费者同时购买几件产品，但是并没有使用购物车一起拍下，那

么小美需要将几笔订单的邮费做合并处理在邮费的部分输入正确的邮费价格即可。如果是小美给了消费者产品上的优惠，那么久要在“涨价或折扣”区填写相对应的折扣，系统会自动算出折后的价格。小美的操作是否正确？

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第5题

申请修改评价需在订单完成后30天内，超过20天买家不能修改评价。（)

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第6题

贵就赔补差券过期后，延期后需要在多长时间内使用（)

A.24小时内

B.48小时内

C.7天内

D.30天内

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第7题

POP订单商品在5天内配送完毕，客户表示物流超期了，物流是否超期（)

A.订单超期

B.没有超期

C.以上均不正确

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第8题

Vine测评中买家需要在收到产品后多少天内撰写评论？（)

A.30

B.60

C.90

D.120

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第9题

每波段店铺POP安装后，照片反馈需要在____天内完成，如未在规定时间内完成反馈，店铺POP系统将会被____（）

A.7天内、关闭

B.7天内、锁定

C.8天内、锁定

D.15天内、锁定

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第10题

订单下发，网点客服需要在（)分钟内接单。

A.30

B.40

C.50

D.60

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第11题

重大投诉是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。包括（)、涉及（)或（)的投诉。

A.批量投诉

B.较大舆情

C.重大舆情

D.一般舆情

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