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[多选题]

下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据,损害客户利益()

A.1.2.3.4

B.1.2.3

C.2.3.4

D.1.3

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第1题
下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据,损害客户利益5、被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞()

A.1.2.3.4.5

B.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.3

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第2题
下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为()

A.1.3

B.1.2.3

C.2.3

D.2.3

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第3题
不属于渠道服务红线一级管控行为有哪些()

A.私自篡改系统数据,损害客户利益

B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞

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第4题
渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些()

A.三强行为

B.引导指使用户进行越级投诉的行为

C.未履行首问负责制

D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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第5题
未按公司服务要求上门服务携带必要的服务用品及服务单据属于一级管控行为。()
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第6题
下列属于地区公司管控的节点是()

A.关键节点

B.一级节点

C.二级节点

D.三级节点

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第7题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵守的基本程序和标准,加强对营宣传行为的监测与管控,属于全流程管控机制的哪一项机制()

A.事前审查机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

D.监管审核机制

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第8题
安全红线是项目实施的安全事项。为了加强安全生产管理,规范安全管理和作业人员的安全操作行为,有效杜绝违章指挥、违章操作现象发生,教育和引导作业人员形成良好的安全行为习惯,预防各类安全事故的发生,实现安全管理的过程管控,特制订作业安全红线制度。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
下列哪些属于财务管理存在的问题及风险自查范围()A.财会工作内部管控情况B.财会行为合规性情况

下列哪些属于财务管理存在的问题及风险自查范围()

A.财会工作内部管控情况

B.财会行为合规性情况

C.财务对外合规性情况

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第10题
以下关于高质量管控指标纳入KPI考核说法正确的是()

A.高质量管控指标纳入各营销单元、各业务部门KPI考核

B.各渠道、各营销单元对一线营销人员考核中不需要设置高质量管控指标考核

C.移网一次性出账用户规模压降属于高质量管控指标之一

D.高质量发展占比属于高质量管控指标之一

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第11题
智慧中台统一运营管控的“315”质量保障要素中,“3”码指的是()。

A.场景编码、能力编码、渠道编码

B.场景编码、能力编码、服务编码

C.产品编码、能力编码、服务编码

D.场景编码、能力编码、产品编码

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