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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户购买淘宝的商品,下单的同时购买了极速响应,以下关于该订单处理时效正确的是()

A.客户在10:20下单,采购将在11:20前响应

B.客户在9:10下单,采购将在15:10前响应

C.客户在19:00下单,采购将在次日10:00前响应

D.客户在凌晨5:00下单,采购将在当天10:00前响应

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ACD

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第1题
小狸1月份在淘宝平台购买了一个婴儿玩具,315晚会曝光该玩具的多酚A含量超标,属于质量不合格商
品,小狸发现自己购买的商品正好属于这个批次,于是向平台发起了退款申请,商家拒绝消费者诉求,并导致平台小二介入,介入后小二支持消费者的诉求。按照《淘宝平台争议处理规则》,有关小二的处理方式,下列说法正确吗?

商家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报的质量不合格的,对相同批次的商品商家应当主动并及时发起召回,交易支持退货退款

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第2题
以下关于奖金说法正确的是()

A.客户申请成功后并在7天内激活惠购合同即可得奖金20元

B.7天内激活分期商城额度,同时消费者在分期商城成功完成一次消费即可获得30元奖金

C.商品贷申请成功7天内完成极速消费贷、捷惠购、分期商城中的其中2个以上产品的销售可以额外再次获得50元奖金

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第3题
墨子在天猫上购买了一条包邮的泳裤,因为急用下单的时候与商家旺旺约定使用顺丰快递发货,但后续
商家使用了顺丰到付发货,墨子签收货物并支付物流费用18元,后续发起了退款申请,要求商家退还18元,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问这个要求是否合理?

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第4题
售前客服西瓜核实了部分商品买家拍下后未收到货立即退货退款,填写的退货单号也是虚假的;同时订单都购买了运费险。请问这属于哪个场景?

A.涉嫌不当获取淘客佣金

B.涉嫌不当获取运费险/运费

C.涉嫌发布广告评价

D.涉嫌无真实购买意愿

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第5题
某淘宝店铺进行促销活动,全场满299元包邮,花木兰在该店铺购买了两件商品,金额分别是159元和23
9元,收到之后发现159元的商品不太满意,申请了退货,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问来回运费分别是谁承担?

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第6题
消费者在淘宝上购买了一件短袖T恤,反馈袖长太短要求退货,核实商品页面尺码表标明了衣长、肩宽
、胸围等尺寸,但是没有袖长的尺寸,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问来回运费分别由谁来承担?

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第7题
蛋蛋在网上购买了玻璃杯收到货后发现破损,且举证有效,小二支持蛋蛋退货退款。退货途中商品出现
更严重的破损,按照《淘宝平台争议处理规则》,以下说法正确吗?

货物风险商家承担

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第8题
赵云在淘宝上购买了一个显示器,一共支付850元,商品金额800元,运费50元,收到之后申请七天无理
由退货,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问来回运费分别是谁承担?

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第9题
客户星期一购买了蚕丝被下单,星期三想要更换尺寸,订单已审核,小助理申请退款,重新下单更改尺寸()
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第10题
客户称其在极速鲜商城购买了一盒广州酒家的月饼,订单已经提交成功,但是一直无法完成付款,请问如何操作()
A.直接按规范索取客户信息下发B.建议客户退出当前付款页面,稍后再尝试操作即可C.建议客户可在极速鲜微信商城中的在线客服进行咨询,或联系商城服务热线020-38181090(热线工作时间:周一至周五,上午8:30-12:00,下午13:30-18:00)D.按规范索取客户信息上报班组长
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第11题
小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤,但是没有购买运费险,小芳在收到货物之后觉得不喜欢,想要退货,请问运费由谁承担?

A.小芳承担来回运费

B.卖家承担来回运费

C.阿里巴巴承担运费

D.与商家协商解决

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