A.食品保质期为1年以上,临期为保质期满之日前45天
B.食品保质期为半年以上不足1年的,临期为保质期满之日前20天
C.食品保质期为90天到不足半年的,临期为保质期满之日前15天
D.食品保质期为30天到不足90天的,临期为保质期满之日前10天
A.直接回答是的、是有马上到期的产品
B.致歉安抚
C.承认我司确实存在此类问题
D.客服切勿直接致歉,应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答,同时录入投诉单,迅速转交投诉组处理
A.不合格原奶:指任一项指标不符合生乳收购标准的原奶
B.不合格原辅料:指任一项指标不符合原辅料验收标准的原辅料
C.不合格半成品:指任一项指标不符合半成品质量标准,包括蛋白标准
D.不合格成品:指任一项指标不符合产品执行标准(见包装标签中标注的产品标准号)的成品
A.涉及安全的产品
B.服务问题,并且有曝光倾向或已曝光的客户投诉
C.在网络、论坛等发布投诉言论等
D.要求救援
1.牛奶中蛋白质的含量平均为3%,其中含量最多的蛋白质是()
A.乳清蛋白
B.酪蛋白
C.乳球蛋白
D.谷蛋白
E.醇溶蛋白
2.牛奶中的糖类主要为()
A.水苏糖
B.蔗糖
C.葡萄糖
D.乳糖
E.半乳糖