题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于电子化指标提升，以下哪些做法正确（）

A.客户的手机是老年手机，无法使用电子化办理业务，填纸质资料为客户办理

B.为提升电子化指标，对于同一保单同一业务反复操作

C.可以通过电子化办理的业务一定通过电子化办理，不填纸质

D.新上线的电子化业务，应该及时对业务团队和客户做好宣导，来到公司的客户应帮客户关注绑定官微，下载安装泰康APP等

答案

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第1题

在TA报告中确认首要提升指标以下哪些做法/步骤是正确的（）

A.明确自身未达标的全部项目

B.了解小区未达标项目

C.了解大区未达标项目

D.小区大区都达标而自店未达标的项目为优先提升项目

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第2题

以下哪些做法有助于优化报税后流程指数？（）

A.出台增值税期末留抵退税相关政策

B.实现全流程无纸化办理增值税期末留抵退税

C.实现企业所得税年度征期终了后更正申报

D.大力推行电子化申报

E.出口退税“随到随审”提速办理

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第3题

因满水事故而紧急停炉时以下哪些做法是正确的？（）

A.立即停止给水

B.关上烟道挡板减弱燃烧

C.开启排污阀放水降低水位

D.提升平安阀

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第4题

以下哪些是增加客户意识的做法①减少客户投诉，②提升服务的速度，③使用规范礼貌的用语，④保障交付忽视质量（）

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

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第5题

开展微回访的意义有哪些（）

A.提升客户服务体验度

B.向客户提供高效快捷的回访服务

C.贯彻落实银保监会推广电子化回访工作的精神

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第6题

针对潜力输送客户进行5万理财营销，可带动以下哪些指标提升（）

A.UM提升

B.双金客户提升

C.基客向上输送指标提升

D.新户MAU提升

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第7题

以下哪些项的做法能有效提升软件的用户体验（）

A.有效的反馈机制

B.提高软件响应速度

C.将字体统一设置为15pt大小

D.UI一致性

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第8题

按照《关于进一步深化税务领域“放管服”改革培育和激发市场主体活力若干措施的通知》税总征科发〔2021〕69号精神，税务机关持续提升退税电子化水平。依托金税工程三期，探索部分退税业务由税务机关自动推送退税提示提醒，纳税人一键确认、在线申请、在线退税。()

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第9题

关于上班途中的说法，以下哪些做法是正确的（）

A.全程佩戴口罩

B.随便触摸车上物品

C.1公里内建议步行

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第10题

以下哪些做法不符合百家号平台运营规则（）

A.发布观点积极、有深度、有广度的内容

B.使用诱导性标题提升点击率

C.摘抄汇编其他作者优质文章发布

D.不发布淫秽色情、谣言、广告等平台禁止的内容

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第11题

以下哪些做法不符合百家号平台运营规则（）

A.发布观点积极、有深度、有广度的内容

B.使用诱导性标题提升点击率

C.摘抄汇编其他作者优质文章发布

D.不发布淫秽色情、谣言、广告等平台禁止的内容

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