A.因为店铺一键分流产生的服务数据和主动联系买家的数据都会被算入在线咨询,店小蜜接待数据不包括主动联系的
B.赤兔可以设置过滤规则,部分数据会因为过滤规则不计入咨询量,比如单口相声
C.系统故障
D.因为旺旺分流规则,所以有些买家的联系不经过店小蜜直接到人工,这部分数据计算会有差异
A.检查该站相邻站点光板有无紧急告警,有则可能是该站掉电或与该站相连的光纤或监控信道板有故障
B.拔出故障站SCC板,看ECC能否穿通
C.复位故障站的SCC板
D.可能是由于上报信息量太大等原因,导致ECC通道阻塞,这时可复位相邻站SCC板