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[单选题]

途虎新客户到店做轮胎简单换位,门店收一个20元,以下说法正确的是()

A.收费合理

B.收30元一个

C.违规途虎收费标准

D.客户接受无所谓

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C、违规途虎收费标准

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第1题
以下说法正确的是()

A.途虎养车工场店内不得出现私下交易,私收客户钱款的行为

B.途虎养车工场店内特殊情况下,可以私收现金,再转给老板

C.途虎养车工场店内如果客户没有微信,可以收现金后交给门店老板

D.途虎养车工场店内可以接受客户转账到自己微信或支付宝

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第2题
客户买了两条轮胎到店更换,需要将前轮与后轮进行换位,客户没有打电话给客服,门店便收取20元费用,门店的做法正确吗()
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第3题
关于走私账行为,以下说法错误的是()

A.走私账行为对客户无影响

B.门店走私账时,途虎公司未获得任何利益

C.走私账经核实途虎会立即追究其法律责任

D.门店老板亲戚的车子,有收费未做账,不算走私账

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第4题
客户打包收费优惠,以下哪个解释是正确的()

A.账户平时发生的交易类手续费,集中到期末一并扣收

B.无论平时账户发生多少交易类手续费,期末只扣收一个固定金额

C.可指定一个其他账户,主账户发生账户管理费时从这个账户扣费

D.为客户提供现金打包服务时收取打包费的优惠

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第5题
门店员工安装轮胎时发现车主的轮胎是自带胎压监测的,无法更换途虎气门嘴,也没有告知车主,车主离店后发现气门嘴没有更换,便投诉该门店,门店员工的做法对吗()
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第6题
以下说法正确的是()

A.超过海报上标注的有效日期的海报未处理不影响,只要监控拍不到就行

B.客休区桌面的台卡, 只要有一个台卡就行, 无需每个小桌都摆

C.门店在营业期间,未按照规定时间开业营业,将被扣除运营积分

D.形象墙前面物品可以随意堆放, 只要不挡住途虎LOGO就可以

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第7题
以下说法正确的是()

A.送客执行为营运关键项,考核管理积分3分

B.门店应在预检之前,提醒客户并且确认客户创建完到店记录,洗车也必须创建到店记录

C.电子报价单的商品和服务需以上检记录的异常项为准

D.电子报价单确认:需在上检完成后、施工开始前让客户确认报价单内容和总价,并在蓝虎签字或在客户手机确认报价单

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第8题
快递员送了两条途虎轮胎到门店,门店检查后,外包装没有问题,维修工单都在,产品型号,也没问题,核对订单号也没问题,便签收了()
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第9题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第10题
关于12月新装机任务包,以下说法正确的是()

A.奖励10元/店

B.当日闭环10家及以上门店,奖励20元/家

C.订单金额≥100元,且为移动支付

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