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[判断题]

原有工单提交移步“服务中心--申诉中心—创建工单()

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第1题
申诉工单,一张工单对()的申诉只允许提交1次,不同业务类型的申诉应(单独发起)申请。
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第2题
客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。()
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第3题
地市分公司提交“建议不回访”工单,应该由()发起。

A.省呼叫中心高级专员

B.区县投诉处理人员

C.区县服务督察

D.市级服务督查

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第4题
关于滥发信息的申诉,以下哪个说法是错误的?

A.在提交滥发信息申诉时,可不提交凭证

B.点击“申诉”后,需要在5个工作日内提交申诉

C.商品处罚时的确存在违规,那可直接修改正确或重新发布,不用提交申诉

D.体检中心和申诉中心都有滥发信息申诉入口

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第5题
工单被工单岗退回后可以通过工单系统.退单申诉任务界面修改被退回工单。()
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第6题
工信部不予以受理的用户申诉有哪些()?

A.从用户提交的材料中无法判断被申诉人

B.用户提交的涉及问题号码错误

C.用户提交材料中明确表示未向企业进行过投诉

D.用户与企业达成和解协议并执行

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第7题
运营一中心A部A工班需要领一号线西朗总库的物资,该工班可领货主为()的物资。

A.运营一中心

B.运营二中心

C.资源服务中心

D.基地维修中心

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第8题
属于12305工单受理来源的是:()。

A.圆通会员

B.手淘

C.圆通官网

D.邮管局申诉网站

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第9题
针对12305受理的投诉工单,企业内部责任判定来源于()。

A.申诉人申诉内容

B.内件物品

C.申诉人申诉的内容及内件物品

D.直接判定发件公司

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第10题

当你的店铺被举报盗图违规后,作为被举报方的你有几次机会可以提交辩护证据,证明自己不存在盗用行为()。

A.0次,盗图处罚不支持举证和申诉

B.1次,商品被删除之后,在申诉中心进行提交

C.2次,商品未删除之前,有1次举证机会,商品被删除之后,有1次申诉机会

D.3次,商品未删除之前,有1次举证机会,商品被删除之后,有2次申诉机会

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第11题
对于客户服务中心下达的投诉工单,要在规定的时间内处理完毕,并向上级行反馈投诉责任认定结果()
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