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[多选题]

以下哪种级别的客户需要提供业务中断故障处理报告()

A.钻石级

B.金牌级

C.银牌级

D.铜牌级

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第1题
在某个保险公司里,由于电力的中断导致局域网和所有PC都宕机了。因此,该公司的业务受理系统和理赔系统都不能正常使用。一个小时后,电力中断的故障被解决了,服务也CEPREI-T-10-01Copyright○cCERPEI2恢复至电力中断之前的状态。该事件对服务提供造成了哪种影响?

A.影响很小,因为在一个小时内客户就被告知电话通知可以继续办理业务了,并且客户对这种情况表示理解。

B.影响重大,因为该事件使得正常的服务提供不能实现。这对公司的形象造成了损害。

C.没有影响,因为所有的数据都可以先记录在纸质文档上并可以在电力恢复后在录入系统。

D.影响非常小,因为该事件是由电力故障而不是硬件或软件错误引起的。

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第2题
以下哪些级别的销售员工最需要客户拜访技巧:()。

A.新销售人员

B.有经验的销售人员

C.大客户经理

D.区域销售经理

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第3题
以下关于OSN8800 T64子架的交叉单板的描述,正确的有()

A.增强型子架只能配置UXCT+USXM或者UXCT+USXH

B.XCT+SXM工作时可以视作一个整体,任意一块故障,两块单板会一起倒换

C.XCT+SXM配合使用,可以提供总容量2.56Tbit/s的ODUk交叉

D.XCT+SXM能够支持ODU0,1,2,3级别的交叉

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第4题
审计师在审计描述公司采购部门的流程图时最有可能发现以下哪种控制薄弱环节?

A.公司的采购政策尚未得到更新

B.公司没有利用其供应商按采购数量提供的折扣

C.公司没有为已收货物的付款规定恰当级别的授权

D.公司在收到货物之前就对供应商付款

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第5题
以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件()

A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)

B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)

C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)

D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)

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第6题
对于单条二层以太网业务中断的故障,以下选项中无需检查的项目是()

A.检查与客户端对接端口双方Link状态、协商模式配置信息

B.如果建有LSP1:1保护,检查LSP1:1保护状态

C.确认与客户对接端口VLAN配置信息

D.检查VRRP状态是否正常

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第7题
普通级业务中断故障网络侧处理时限为()。

A.7个工作日

B.5个工作日

C.4个工作日

D.6个工作日

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第8题
麦克是一家综合服务公司的资深项目经理,由于业务众多,他经常需要组织一些团队,为不通客户提供不通的产品和服务成果,客户认可后团队随即解散,员工又会被安排到其他团队中。麦克工作在哪种组织结构类型下()

A.矩阵型

B.项目型

C.智能型

D.功能型

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第9题
办理汇出汇款业务时,私人客户的出账账号应提供T24系统能够识别的()子账号。

A.10

B.11

C.12

D.13

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第10题
信号降级告警可能会导致ONU业务中断甚至ONU掉线那么以下原因中不会引起信号降级告警的是()。

A.光纤者化导致衰耗增加

B.光模块故障

C.接口连接松动

D.网络拥塞

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第11题
文件可以提供具有不同程度说服力的信息。如果审计目标是证实从供应商处取得的特定发票确实已
经付款,下列哪种文件通常是最具说服力的:

A.业务客户现金支出日记账中的分录,该分录有供应商发票的凭证支持;

B.支付给供应商并有发票支持的已核销的支票,该支票已包括在审计人员从银行直接取得的截止日银行对账单中;

C.应付账款明细账列示了对发票的付款;

D.已经盖上“付讫”戳记并附有相关支票号码的供应商原始发票。

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