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更多“因物流停滞，顾客等了许久未得到处理，申请了未按约定发货，客服…”相关的问题
第1题
一天张先生到某银行提取6万元现金，按规定大额取款需出示其身份证，但因张先生的身份证破碎被视为无效证件，银行不予办理，张先生对银行的做法很生气，便采取每次只存1元的方式进行报复，当存到第五十次时，银行工作人员便又不受理该存款业务，这时后面等了许多顾客，此时张先生便又开始取钱，每次取1001元，后来因银行不予办理，张先生便投诉到消协。 问题：结合此案例试述企业在营销过程中，如何处理与顾客的关系？
第2题
小红在商家处购买一台冰柜，几天后物流公司通知小红因距离太远需要自行到站点取货无法送货上
门，小红申请全额退款，商家要求扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？
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第5题
小北购买的一台冰箱当天申请退款时系统显示未发货，第二天卖家因实际上已经发货为由拒绝申请，并
提供了物流发货面单(小物流无官网信息可查)，卖家要求扣除运费退款。按照《淘宝争议处理规则》，请问小二是否可以支持卖家的要求？
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第7题
供应商恒通商贸公司认为甲省A市某政府部门秋季办公用品采购行为损害自身权益，向A市政府采购监督管理部门提出投诉，三个月未得处理。则恒通商贸公司可以()。
A.依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼
B.向A市政府提出申诉
C.向甲省A市政府采购监督管理部门提出申诉
D.向甲省政府提出申诉
第8题
交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时消费者发起仅退款维权，商家正确的做法是：
A.联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔
B.物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
C.联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款
D.物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
第9题
交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时张宏发起仅退款维权，商家正确的做法是？
A.联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏，同时商家联系物流索赔
B.联系物流核实商品实际已经到达张宏当地，故联系张宏确认是否需要商品，如不需要商品，建议张宏拒收返件，交易支持退款
C.物流已经超过5天没有更新，而且张宏表示未收到货，为了给到张宏更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
D.物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
第10题
以下几种情况将不视为加班（）
A.员工自发组织的会议及活动
B.公司组织的员工文化活动及旅游
C.由公司出资，以提高员工工作技能与素质为目的的培训活动
D.出差或培训往返途中的交通时间
E.未提前写申请，未按签批流程进行签批，或未得到上级主管认可的自发行为
F.在三八妇女节、五四青年节公休假期间正常工作的。均不视为加班
第11题
下列关于物流跟踪说法不正确的是（）。
A.当会员询问没有物流信息，引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录
B.如会员表示查看不到物流跟踪记录，那么直接引导会员直接申请退款处理即
C.在未查询到物流跟踪记录的情况下,可以引导会员和商家联系沟通
D.在会员反馈物流跟踪不了，或者一直停留在某地的时候，一定要提醒会员关注交易超时
