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更多“你知道网络购物节日有哪些？如果你是商家，你准备采用哪些方法利…”相关的问题
第1题
淘宝、京东等购物网站客服联系你，说你购买的产品有质量问题，商家十倍退款，需扫码验证或提供银行卡信息，你会怎么做？（)
A.不相信，挂断电话后联系官网客服电话核对事实
B.相信，并提供验证码或者信息
第3题
消费者小A买了一件衣服，3天都没有显示物流信息，如果你是商家客服，你应该采取以下哪些做法？
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
第5题
作为即将签订的向 Arktic研究实验室提供管理服务的合同提出的建议的一部分，你必须提供有关以前经验的信息，以证明你们公司有做这种项工作的专长和成就。你们公司最近履行了一项为 Arktic的主要竞争者之一的 Polar调查有限公司提供类似服务的合同。该合同要求你们对客户信息保密一年。你一名 PM成员，是提案管理人。 Arktic发现你与 Polar协作，因此正在 Polar公司寻找推荐人，同他讨论你的工作。你知道， Arktic将对你与 Polar的合同留下深刻印象，并希望 Polar利用作为参照。如果你中标，老板也表示你和你的一位 Arktic朋友可以去梦中之地旅游一周，全部费用由公司支付。你写建议时会感觉到头绪很多!在这种情况下，你应当
A.向 Arktic提供 Polar参照。总之， Arktic从局外人士那里得知你在 Polar的工作情况，因此使你从合同的保密条款解脱出来。
B.把 Polar作为参照包括在内，假定保密协议是不必要的贸易限制。
C.与 Polar联系，让它知道，如果你利用它作为参照，你将让它知道你将为 Arktic所做的工作类型，从而使谁都不处于竞争劣势。
D.与 Polar联系，要求允许在你的建议中把它列为参照。
第8题
小熊是一家店铺的售后评价客服，有一位顾客通过旺旺告诉小熊自己很不爽，并给了店铺差评，作为小
熊，应该如何处理顾客的不满呢？
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A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
第10题
你是一个大型IT公司的项目经理，“PX”软件由一家软件开发公司开发，并将合成到你的系统，最近你发现“PX”有错误，如不纠正就无法交付，“PX”公司不想让你的客户知道这个问题，因为这个问题要在项目完工很久才会出现，他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”，“PX” 公司和你的公司都可以在从中获取 ，你如何克服这个冲突？()
A.会见客户，告诉他们如果向“PX”的工程师询问新的软件功能，这样客户就能发现问题了
B.忽略这个问题，因为项目完成你要离开
C.和“PX”公司经理讨论这个问题，劝服他不要使用这种方法
D.暂时不向客户透露，会见你的主管和“PX”经主要和销售小组探讨备选方案
第11题
如果你接到一个自称在政府工作的人员，能说出你的名字且知道你是贫困生对方表示要给你发放2000元的补贴，哪种处理方式最合理？（)
A.根据对方要求提供自己的身份证号、银行账户等
B.能说出姓名则不是诈骗，根据对方提示到ATM机上操作领取补贴
C.挂断电话，打电话向相关政府部门进行核实
D.向对方详细了解补贴情况
