如果结果不匹配，请 
更多“呼入电话服务有类型（)。A.咨询电话B.投诉电话C.查询电话…”相关的问题
第1题
下列关于投诉渠道的表述正确的是（）
A．项目开放/开盘前，项目部需在销售大厅接待前台、签约室和销售大厅其他公告位置公示服务渠道，内容包括销售经理、客服经理电话及客服邮箱，以上内容需一直持续至项目清盘B．交付项目，项目部需在入伙现场、物业管理处接待前台及交付楼栋大堂公告栏和小区其他公告位置公示服务渠道，内容包括保修热线、楼栋保修工程师名字及电话、客服经理电话及客服邮箱C．投诉电话应保证上班时间正常接通和受理；法定节假日需有专人电话值班D．投诉邮箱每天必须开启和整理；工作日上下午至少各一次定点查阅；休息日每日至少一次定点查阅E．项目客服经理需在项目开放前一个月配置到岗，直至项目稳定期结束（一般指项目交付后半年）
点击查看答案
第2题
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）Ⅰ.设立独立的客户投诉受理
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）
Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门
Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅲ.对投诉电话进行录音
IV.保存重要客户的投诉记录
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅱ、Ⅲ、IV
D．Ⅰ、Ⅲ、IV
第4题
证券公司向客户提供证券投资顾问服务，应当通过（)，公示公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投
证券公司向客户提供证券投资顾问服务，应当通过()，公示公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资者咨询业务资格等基本信息。Ⅰ.中国证监会网站;Ⅱ.中国证券业协会网站;Ⅲ.公司网站;Ⅳ.营业场所
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第6题
对于呼入电话服务细则描述正确的有（）
A．提前5分钟登陆客服系统，来电铃响两声内必须应答B．超越部门授权权限的来电需转接到相应权限的客服代表C．服务中，若发现来电客户（限投/被保人）名下任一保单或服务营销员所咨询的保单出现短信失败、寄信失败、付款失败、电邮失败、回访未完成、保单失效、保单缓缴、保单垫缴等可能对客户保单权益造成影响的情况时，客服代表需给予信息告知及处理提醒，并需点选已提醒记录D．应使用文明礼貌用语为客户提供贴心、愉悦的专业服务
点击查看答案
第7题
保险销售从业人员从事保险销售，应当出示执业证书，保险代理机构的保险销售从业人员还应当告知客户所代理的（)。
A.保险公司名称
B.保险公司地址
C.保险公司联系电话
D.保险公司投诉电话
第8题
根据2013年1月6日发布的《保险销售从业人员监管办法》（保监会令2013年第2号），保险代理人执业证书应当包括下列内容：（）。
A.名称及编号；
B.持有人的姓名、性别、身份证件号码、照片；
C.资格证书名称及编号；
D.持有人所在保险公司或者保险代理机构名称；
E.业务范围和执业地域；
F.发证日期；
G.持有人所在保险公司或者保险代理机构投诉电话；
H.执业证书信息查询电话和网址。
第9题
在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确:（)
A.客服代表立即向班长汇报
B.客服代表直接退出电话系统
C.通过文件资料尽量解决客户的咨询
D.班长同时记录此故障有关的客户投诉
