A.消除心理障碍
B.引导客户,告诉客户为什么要了解这些信息
C.在其提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题
D.制定系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来
E.明确客户的理财目标
A.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
B.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务
D.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务
A.等待,直到最后时刻再这样做
B.向客户素要一份意向书
C.向管理层解释在此时这样做不合适
D.只开始收集个人简历,但不做出任何资金承诺
A.③④⑤⑦①⑥②⑧
B.④③⑤⑦①⑥②⑧
C.④③⑤①⑦⑥②⑧
D.④⑤③⑦①⑥②⑧
A.多引导提问与沟通,了解客户信息,可以要客户的MSN,skype号等
B.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去
C.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户
A.表单是Web服务器与客户交互的手段,表单的作用就是收集用户的输入信息
B.用户结束表单操作后,单击“提交”按钮,可以将表单结果保存为文件,但不可以将表单结果发送至电子邮件
C.表单中至少要有一个供用户输入信息的域
D.在FrontPage2003中,可以插入文本框、复选框、按钮等表单域