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更多“营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，…”相关的问题
第1题
营业人员在受理业务时，以下哪项不正确（）
A.履行告知义务（双方权利、义务和违约责任、注意事项）
B.进行重点信息圈注，引导客户对内容进行核对
C.受理完业务后，用户身份证信息必须保存在电脑中，不能外露
D.收到费用时要唱收唱付
第9题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法√的是（）中（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第5点）
A.轻拿轻放
B.唱收唱付
C.不抛不丢
D.拒收硬币
第10题
关于唱收唱付，以下说法正确的是（）
A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额（唱收唱付），如：先生，收了您50元
B.如顾客所付金额正好等于需付的金额，则无需进行唱收
C.清晰告知顾客找零金额，如：先生/小姐，找您10元，请拿好
D.如顾客使用IC卡时，应告知顾客卡内余额，如卡内余额不足时，还需及时提示顾客对加油卡进行充值，以免影响下次加油
