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[判断题]

物业服务组织应推行服为规范化,宜将管理和服务岗位的规范要求编制成服务手册发给员工。()

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第1题
旅服系统是铁路客运服务系统的重要组成部分,以信息的自动采集为基础,为旅客提供全方位信息服务为目标,实现车站旅客服务和客运组织业务的()。

A.综合管理

B.集中操控

C.智能联动

D.应急处置

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第2题
根据《物业管理条例》的规定,业主有权()物业服务企业履行服务合同。A.组织B.命令C.监督D.管理

根据《物业管理条例》的规定,业主有权()物业服务企业履行服务合同。

A.组织

B.命令

C.监督

D.管理

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第3题
2021年《广西壮族自治区物业管理条例》第七条内容,物业服务行业组织应当()

A.依法加强行业自律管理,组织业务培训,规范行业行为,提高行业服务水平维护市场秩序和公平竞争

B.促进物业服务人和从业人员依法经营、诚信服务,推动物业服务行业健康发展

C.接受人民政府住房城乡建设主管部门的指导和监督,协助人民政府住房城乡

D.建设主管部门开展物业服务监督管理工作

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第4题
旅服系统由集成管理平台和面向旅客服务的()、时钟、求助、寄存等子系统,以及面向客运组织管理的各类子系统组成。

A.客运广播

B.电子导向

C.视频监控

D.旅客自助查询

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第5题
为进一步加强收费业务管理,持续推进收费运营管理标准化、制度化、科学化、规范化水平,深入打造“______”运营服务品牌。

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第6题
物业服务企业自己设置修缮管理机构,负责修缮管理工作,是目前比较常见的修缮项目管理组织模式。()
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第7题
新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是()的模式。A.微笑服务与敬语服务相结合B.一站服

新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式,就是()的模式。

A.微笑服务与敬语服务相结合

B.一站服务与管家服务相结合

C.规范化服务与个性化服务相结合

D.完善客房物品领用制度

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第8题
物业服务企业设计构建组织结构时,不但要遵循企业化、专业化、社会化的原则,还要要体现()的思想

A.组织结构扁平化

B.管理方式柔性化

C.办公方式分散化

D.管理层级科层化

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第9题
以下关于效能建设的描述正确的有()。

A.作为对行政机关履职和管理活动的效率、效果、质量等的考察和评价,其主要特殊之处在于它的问题导向

B.强化内部管理规范,严格依法行政,同时优化管理要素,简化工作程序,提高办事效率

C.以发现组织中存在的违纪、违规行为和浪费、低效、低质量等为着眼点

D.以岗位责任制来明确工作职责,以服务承诺制来规范管理和服务要求,以公示制来推行政务公开,以评议制来强化民主监督,以失职追究制来严肃工作纪律

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第10题
下列各项中,符合会计职业道德规范中“强化服务”的要求的有()。

A.出纳人员对前来报销差旅费的人员耐心解释凭证粘贴要求

B.出纳人员耐心向生产车间工人宣传会计基础知识,推动了班组核算制度的顺利开展

C.稽核人员认真检查凭证内容与格式,并就规范领导审批程序提出建议

D.总会计师和会计机构负责人认真组织财务分析和财务控制,提出推行全面预算管理、促进增收节支、提高经济效益的建议

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第11题
下列各项中,符合会计师职业道德“强化服务”要求的有()。A.出纳人员对前来报销差旅费的人

下列各项中,符合会计师职业道德“强化服务”要求的有()。

A.出纳人员对前来报销差旅费的人员笑脸相迎,并耐心解释凭证粘贴要求

B.会计人员向生产车间工人宣讲会计基础知识,推动了班组核算制度的顺利开展

C.稽核人员认真检查凭证内容与格式,并就规范领导审批程序提出建议

D.总会计师和会计机构负责人认真组织财务分析和财务控制,提出推行全面预算管理、促进增收节支、提高经济效益的建议

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