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第4题
制作新闻标题时要突出精华的含义是（)
A.将新闻的5个W作为标题的写作内容
B.将新闻由头作为标题的写作内容
C.将新闻中的精彩部分作为标题的写作内容
D.将标题所写内容中的精彩部分放入主题
E.将新闻中最精彩的部分放入引题
第9题
关于平均响应时长,以下说法正确的有（)
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)
第11题
新闻发言人的素质（)。
A.一要懂全局，要对党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验融会贯通，对全局的形势、政策了如指掌
B.二要知实情，要知道新闻事件本身的实际情况，还要知道针对事件的社情民意、舆情动态，做到心中有数
C.三要善应对，要把握分寸，讲究艺术，因势利导，努力把我们希望报道的消息传播出去
D.四要守纪律，要把握正确舆论导向，注意维护国家的利益和党委、政府的形象
E.五要业务精，技巧熟练，心理素质好
