题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
我們需要怎樣做才可減低客人的投訴()
A.提升服務質素
B.提升食品品質
C.讓客人感到價值
D.營造良好的用餐環境
答案
D、營造良好的用餐環境
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.提升服務質素
B.提升食品品質
C.讓客人感到價值
D.營造良好的用餐環境
D、營造良好的用餐環境
听力原文:男:我的感冒老不好,这药怎么一点儿也不管用啊?
女:才吃了一次,哪能好得那么快?
问:男的怎么了?
(30)
A.他不想吃药
B.吃了很多药
C.他太心急了
D.最近刚出院
A.10:00之后
B.8:00-10:00之间
C.7:30-8:00之间
D.7:30之前
A.按照高、中、低的顺序介绍
B.如果客人不点茶水,可征询点果汁或准备软饮,并征询需要常温的冰镇的
C.征询茶水时要关注其他客人,眼神和其他客人交流,发现客人的需求
D.可以等客人主动叫到再征询茶水
A.优先撬有品牌宣传的特别是在主干道边的竞品终端(如有灯箱招牌的终端)
B.撬竞品的制高点终端(如A/B类的或有影响力的)、撬竞品产生利润的终端
C.撬场难度大的,可先签进场再签包或专场
D.优先考虑用漓泉1998及以上品种来撬场,必要时才投燕京小白鲜
E.必要的搔扰、拼消耗战术,为之后的撬场做铺垫
A.流量低
B.温度高
C.流量高
D.温度低
A.雖然 更 假如 或者
B.因爲 也 只要 并且
C.不僅 更 假如 并且
D.不僅 也 只要 或者