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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

沟通中应该给到用户什么感觉()

A.有温度被关心的感觉

B.有条件被审核的感觉

C.有希望有担当的感觉

D.不耐烦的感觉

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有温度被关心的感觉有条件被审核的感觉有希望有担当的感觉

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第1题
如果沟通对象是感觉型的,你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。()
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第2题
从UCD到UCO的全生命周期用户体验实施中,考虑提供什么给用户的是()步骤。

A.规划

B.设计

C.研发

D.验证

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第3题
什么情形下需要报备用户定位不准()

A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达

B.有超时问题拉定位提前点击送达

C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达

D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置

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第4题

如果用户对购买产品有所顾虑,用户沟通人员应该采用什么沟通方法激发用户购买的欲望()。

A.产品介绍的方法

B.在线沟通的方法

C.应对投诉的方法

D.激发购买欲望的方法

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第5题
工程师给用户配送一台电冰箱和一台热水器,用户要求开箱验机。师傅应该怎么操作()

A.主动给用户开箱验机

B.告诉用户需要签收后才能开箱

C.拒绝用户的要求

D.沟通用户,并协助用户对冰箱开箱,热水器不属于开箱范畴

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第6题
病案分析:患者女,73岁,脑梗塞恢复期,有高血压病史20余年,间断服用药物,近一年来病人感觉走路不稳到医院做CT检查结果示:1.双侧基底节区多发腔隙性脑梗塞2.脑萎缩。根据老人情况,应该给她制定的康复护理措施包括()

A.生理功能与慢性病的调整和改善

B.心理功能的调整与改善

C.加强营养,积极遵医嘱服药,监测血压

D.防治便秘

E.防止跌倒、坠床意外事故发生

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第7题
Reggie认识到当前正在开发的用户故事的时间盒太短。那么此时Reggie应该采取什么措施()

A.将该任务和与它同样困难的任务聚集在一起

B.尽快采取修正措施并通知给该团队

C.将用户故事从当前迭代中移除,放到产品待办事项中

D.更改时间盒到他认为是合适的并能继续工作的程度,然后继续工作不用通知团队

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第8题
视觉营销中,关于客户我们应该知道,用户喜欢什么他们有更多选择()。

A.放弃

B.对比

C.议价

D.浏览

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第9题
为了减少新房装修客户的流失,我们在电话沟通时应该聊什么()

A.多讲活动,包装活动力度

B.品牌包装,塑造品牌之间的差距

C.告诉客户我能为你提供什么帮助

D.给客户讲一些当地使用慕思的名人案例

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第10题
在运营中设置的粉丝号有哪些价值()

A.活跃班群,吸引用户参与到打卡等学习环节

B.提高效率,一对一的续报沟通转化到一对多

C.引导话题,解决用户隐藏疑虑和共有疑问等

D.烘托氛围,造成报名紧迫感等增强续报热潮

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第11题
沟通后有初步意向的线索可以怎么操作()

A.直接转成客户,将该线索放进【客户公海】深入跟进

B.加入某个培育池,先收藏起来,批量导出后给到直销人员

C.什么都不做

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