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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

前台岗位职责: 1、负责门店顾客的服务与接待,配合门店的正常运营. 2、负责门店经营中资金的收支与保管,确保安全。 3、负责经营数据的记录与核算,及时准确提供企业经营中的各项数据 4、负责产品、卡项及物品的保管与盘点 5、负责促销活动的执行与监督 6、定期与会计进行费用及货款结算()

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第1题
前台岗位职责是什么()

A.负责门店顾客的服务与接待,配合门店的正常运营

B.负责门店经营中资金的收支与保管,确保安全

C.负责经营数据的记录与核算,及时准确提供企业经营中的各项数据

D.负责产品,卡项及物品的保管与盘点

E.负责促销活动的执行与监督

F.定期与会计进行费用及货款结算

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第2题
负责门店商品的验收,保证商品与单据相符;每日巡场,检查前一天工作的完成情况,是属于()岗位职责。

A.店长岗位

B.门店主管

C.理货员岗位职责

D.收银员岗位职责

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第3题
负责对外公示信息的张贴及撤销是客服前台的岗位职责()
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第4题
前台岗位职责都有哪些()

A.负责打电话

B.预约客户进店

C.建立预约看板

D.参与简单钣金维修

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第5题
收银员岗位职责包含()。
A.服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见或建议及时反馈

B.熟悉商场布局,熟悉当日的促销活动

C.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益

D.每日上机前检查打印机,保证打印机打出销售单据清晰;负责将上机收银工作中发生的问题,如电脑反应月慢、商品条码非法等,应及时向值班主管反映做记录

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第6题
以下属于后勤组岗位职责的是()

A.负责店内小吃、烧烤的准备及传送工作

B.负责班后相关数据的审核,并负责与总部财务做好对接

C.自助式介绍,并引导顾客进行自助消费

D.负责关注本区域现场空调温度调试、充电宝及冰淇淋机的运作

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第7题
以下哪些是接待员岗位职责要求()

A.执行商场接待服务规范、跟进各项服务项目物料及设备需求确保服务项目的有效实施

B.负责检查商场内外环境卫生,发现问题及时反馈

C.收搜、整理商品及促销活动信息、根据现场需要、以营造舒适的购物环境为目的,安排制作广播节目及节目播出时间,要求节目内容丰富新颖

D.负责广设备、设施的维护和保养

E.负责各类礼品的派发及登记、收集并反馈顾客的意见及建议

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第8题
在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。

A.顾客活动和服务企业前台活动

B.服务人员的前台活动与后台活动

C.服务人员活动和其他支持过程

D.顾客活动和管理人员活动

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第9题
督导岗位职责中每月的绩效会议上需上交什么需要注意什么()

A.所负责门店的当月行动计划/行动计划要注意时间节点

B.所负责门店的红、黄、兰卡/各卡的分数汇总

C.所负责门店的岗位职责评定/岗位职责扣分项目

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第10题
店铺服务与顾客期待的关系顾客期待大于门店服务()

A.不满

B.理所当然

C.满意

D.感动

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第11题
店铺服务与顾客期待的关系顾客期待等于门店服务()

A.不满

B.理所当然

C.满意

D.感动

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