以下对服务八部曲中贴心服务描述正确的是()
A.会员确认
B.复数货品换购连带
C.送客门外
D.唱收唱付.保养.包装
D、唱收唱付.保养.包装
A.会员确认
B.复数货品换购连带
C.送客门外
D.唱收唱付.保养.包装
D、唱收唱付.保养.包装
A.无餐食航班在地面安全演示后播
B.有餐的航班飞机到达平飞高度后立即播
C.因带着口罩,需增大音量
D.准备会抽查广播员广播质量和标准掌握
E.注意广播的精准度、清晰度和连贯性
F.乘务长在服务间听广播质量,广播要传递出信息通报、关心、细心和贴心
A.产品问答功能是对服务内容的客观评价,可以打分和增加评论。
B.产品问答功能不支持回复。
C.个人中心中没有关于产品问答内容的展示。
D.产品问答功能不需要登录就可以使用。
A.最佳服务门店,奖励1000元团建费
B.最佳服务店铺,店长500元奖励,接待员工500元
C.最佳服务店铺分BH和FH各一名
D.最佳服务店铺,店长1000元奖励
A.业务领域是根据公司“两支撑三赋能”的要求,对数据产品服务进行归类整理。
B.业务领域是对居民用户消费用电的服务范围描述。
C.业务领域仅需要对场景应用类的产品进行配置。
D.以上都不对。
以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是
a) 监控工具,对运行维护服务对象进行数据的采集和监控,评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具,结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息,为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具,根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具,按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程,过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足
A.SAAS服务 降本提效 让云服务为社区管理降本
B.智能终端 自助服务 让业务体验更快捷方便
C.安全进出 科学管控 让社区安全更有保障
D.实现社区人行无人值守,只留巡逻岗应急