A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理
B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理
D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货
A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门
B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送
C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限
A.先接单再说
B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店
C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店
A.仓库库管/门店收货人员 在供应商送货到达后,在系统内查询到相应采购订单(无价格),打印出来作为收货依据
B.经验收人员检验,若货物不存在质量问题,则由仓储/门店收货人员,依据实际收货情况,填写入库单
C.仓库库管/门店收货人员对验收合格的物资清点数量,并按照实际送货合格数量和价格记录在收货单上
D.原则上实收数量不可超过采购单订货数量,如果少于订货数量,则根据实际情况判断是否需要进行补货
A.当天22点前的订单 次日16点前送到门店
B.当天23点前的订单 次日16点前送到门店
C.22点以后的订单隔日16点前送
D.23点以后的订单隔日16点前送