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[多选题]
旅行社服务质量的客观评价标准有()。
A.预期质量与感知质量
B.旅游活动安排
C.旅游服务质量
D.旅游安全
E.职业道德
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A.预期质量与感知质量
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C.旅游服务质量
D.旅游安全
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A.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
B.过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
C.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
D.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B.过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
C.当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
D.过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。
A.行政主管部门
B.读者
C.图书馆管理者
D.图书馆员
A.有权力降低保证金交纳标准的机关，应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门
B.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在15个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定
C.旅行社应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金
D.旅行社存人、续存、增存保证金后7个工作日内，应当向做出许可的旅游主管部门提交相关证明文件
E.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在10个工作日内做出是否降低质量保证金交纳标准的决定
A.有权降低保证金交纳标准的机关，应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门
B.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在15个工作日内作出是否降低质量保证金交纳标准的决定
C.旅行社应当在收到旅游主管部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金
D.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在10个工作日内作出是否降低质量保证金交纳标准的决定
E.旅行社存人、续存、增存保证金后7个工作目内，应当向作出许可的旅游主管部门提交相关证明文件
A.2%-4%
B.3%-5%
C.1%-3%
D.1%-5%
A.10%
B.20%
C.30%
D.同额
