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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

IHG真正待客之道的四个服务技能（）

A.由心而发：超出满足顾客的期望

B.真正自信：具备履行工作必须的知识和技能

C.诚挚态度：发挥积极作用

D.用心倾听：了解宾客的愿望和需求

E.积极响应：及时周到的满足宾客的需求

答案

C、诚挚态度：发挥积极作用

解析：真正自信具备履行工作必须的知识和技能诚挚态度发挥积极作用用心倾听了解宾客的愿望和需求积极响应及时周到的满足宾客的需求

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第1题

一家饮料供应商愿意在我们接受其伏特加最低销售价的情况下为我们提供特惠价格。一家竞争对手酒店与我们取得联系并建议，不要接受此提议，而是结合双方的购买力而从该供应商处取得更加优惠的价格。我可以考虑两种方案之一吗（）

A.是。根据反不正当竞争法规定，两种提议均可接受

B.是。与竞争对手结成采购联盟会违反反不正当竞争法，但是与供应商商定IHG或其酒店销售该供应商商品或服务的最低价并未违反规定

C.是。与供应商商定IHG或其酒店销售该供应商商品或服务的最低价违反反不正当竞争法的规定，但是与供应商联合采购并非始终不允许

D.否。两种提议均违反了反不正当竞争法

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第2题

建构主义认为，有效的教学旨在使学习者形成对（)真正的理解。

A.技能

B.操作

C.方法

D.知识

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第3题

在泰勒对效用的认识中，提高效用的途径是()。

A.生产效率最大化

B.使雇主和雇员的真正利益一致

C.财富最大化

D.培训和发掘每个人的技能

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第4题

一个高素质的教师能提取出有意义、有价值的"中心点”，使学生花很少的时间却学到最有效的知识（技能)，以达到真正的"减负提质”。（)

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第5题

IHG人权政策主题包括（）

A.安全和健康的工作环境

B.结社自由

C.多样性

D.腐败

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第6题

我的酒店地处一个没有施行《反不正当竞争法》的国家。我仍然要遵守IHG政策吗（）

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第7题

请按正确顺序从新排列我国网络银行业务发展的四个阶段：（)①银行的最大转变是真正以客户为中心，因需而变;②“银行上网”阶段;③“银行网站”阶段;④网络银行未来的发展阶段。

A.①②③④

B.②③①④

C.③①②④

D.③②①④

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第8题

职业枯竭分为四个阶段，（)是真正意义上的危机，这时个体处于一种失衡的状态，是一种对环境的冷漠和对自己做出的努力满不在乎的阶段。

A.淡漠

B.热情

C.失望

D.停滞

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第9题

()提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决问题也许仅是一个数学上或实验的技能而已，而提出问题却需要有创造性地想象力，而且标志着科学的真正进步。

A.伽利略

B.牛顿

C.海森堡

D.爱因斯坦

E.霍金

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第10题

2012版《工程咨询概论》中对咨询的定义，咨询需要用到四个要素分别是（)。

A.知识

B.经验

C.技能

D.人脉

E.信息

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第11题

我收到邀请向IHG业主协会作一场有关酒店行业新兴趋势的演讲。我一直在参与一个旨在转变我所在地区发展战略的IHG保密项目，并且设计了一张图表以证明拟定的变更。这可让我的演讲更加充实具体。我能加上这张图表吗（）

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