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第2题
产品企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（)
A.公关性
B.针对性
C.灵活性
D.复杂性
第4题
在产品的投入阶段，顾客对新产品比较陌生，促销的主要目的应是将新产品的信息告诉顾客，使其了解、熟悉该产品，激发顾客的初始需求。在这一阶段，（）都很重要
A.人员推销和公共关系
B.广告和公共关系
C.广告和人员推销
D.销售促进和公共关系
第5题
当顾客不知什么适合他时，我们应该______（）
A.选择客单价高的产品进行推销
B.运用专业知识，为客户选择最符合他需求之产品
C.连带配套销售
D.选择流行产品
E.选择最便宜的产品
第7题
在茶庄的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍
在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
第8题
关于销售队伍结构的内容，下列叙述正确的是
A.顾客型人员结构的主要优点是有利于了解不同顾客的差异化需求，以便于能够在将来应对复杂的客户群
B.产品型人员结构主要适用于产品技术复杂、各种产品之间关联性较小的情况
C.地区型人员结构的优点是责任明确、地界清楚，不会重复派遣推销人员
D.如果企业的产品种类繁多，面对的目标顾客群也相对较复杂，且销售地区又分散，那么企业可能需要采用综合型人员结构
E.由于销售队伍的结构对于人员规模有影响，因此销售队伍结构设计应该出现在销售队伍规模确定之后
第9题
当顾客释放出购买信号，我们应及时抓住时机，促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号（）
A．客户在听取销售人员介绍商品时，表情专注如一，不断点头，或者面带微笑，兴高采烈等
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B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
第10题
小张是A保险公司销售人员，其父老张是B保险公司销售人员，小张和老张经常交流，对两家保险公司产品都非常熟悉。当单独面对各自的客户时，小张和老张在准确无误向客户介绍产品的情况，是可以同时向客户推销两家保险公司的产品的（）
