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[单选题]

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后()个工作日内进行认定

A.5

B.3

C.2

D.1

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C、2

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第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户诉求后,不能立即办结的业务,按照《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》派发至处理
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么,具体包括什么。
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
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第4题
(),公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布,并将办法更名。

A.2018年1月

B.2018年12月

C.2019年1月

D.2019年12月

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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每组织一次对知识库的全面审核,确保内容内容完整、准确、适用,满足客户需求
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:工单挂起原则上不超过()个工作日,涉及电网建设改造的工单原则上不超过()个工作日

A.7;30

B.10;30

C.7;60

D.10

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第7题
重要服务事项是指符合《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》“()”范畴,给客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件,或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件

A.供用电服务事件

B.供电服务事件

C.供电服务事故

D.供电服务投诉

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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:30天内累计同一电话查询涉及不同客户编号、地址、户名等客户用电信息≥10户(公共服务设施用电信息批量查询除外),经国网客服中心审核通过立即生效,30天后自动恢复()
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第9题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第10题
356、95598智能互动网站(www.95598.cn)是国家电网有限公司统一()网站,提供

A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提

B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务

C.电力交易

D.对外服务

E.内部信息

F.综合管理

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第11题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定:国家电网有限公司网上国网包含网上国网App、微博、微信公众号和95598网站()
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