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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

离线消息无法分配或分配失败,是由于以下哪些原因造成的?

A.时间太长,最近联系人都过期了

B.已经有人工联系处理过了

C.单次分配的数量过多

D.全店挂起了或者您开启了助手优先模式,如果转交也会转交到服务助手,所以失败

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第1题
离线消息无法分配或分配失败的原因:A.时间太长,最近联系人都过期了B.全店挂起了或者您开启了助

A.A.时间太长,最近联系人都过期了

B.B.全店挂起了或者您开启了助手优先模式,如果转交也会转交到服务助手,所以失败

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第2题
训练师柳柳发现“离线消息”板块中,“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的,无法点击,可能是由于以下哪一个原因导致的?

A.因为迭择了人工优先服务模式

B.因为关闭了店小蜜

C.人工客服民全部挂起无法分配

D.因为人工客服服务里超过负荷

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第3题
离线消息分配包括“批量分配”和“一键分配当天全部”。以上这种说法是否正确?

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第4题
以下哪些情况属于飞鸽不服务()?

A.馆时工作时间没接起会话量:转人工时间在8点-23点会话,未分配人工客服

B.口在考核时间内, 用户在人工接待的环节,因为店铺内没有可用的客服(如客服都是离线或者小体的状态、客服在线但是饱和度100%等)而进入了离线留言

C.在考核时间内,用户已经分配给了某个人工客服,但是除了系统欢迎语以外,人工客服没有回复任何消息

D.接起未响应会话量: 转人工时间在8点 23点会话,分配客服会话,除系统欢迎语外,无喜服人工消息会话量

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第5题
下列关于对七号信令失败消息中正确的描述是()。A.CFL:交换设备拥塞消息B.ADI:呼叫失败消息C.LOS:

下列关于对七号信令失败消息中正确的描述是()。

A.CFL:交换设备拥塞消息

B.ADI:呼叫失败消息

C.LOS:前向拥塞消息

D.UNN:未分配消息

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第6题
话统中AT发起的连接失败包括()。

A.分配呼叫资源失败

B.反向业务信道捕获失败

C.没有收到TCC消息

D.收到太多空帧

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第7题
RRC建立过程中由于资源分配失败可能的原因有哪些ACD()

A.PUCCH资源分配失败

B.PUSCH资源分配失败

C.用户数规格受限

D.SRS资源分配失败

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第8题
若是店铺接待人数和离线分流消息量的数据不一致,请问是由于以下哪个原因导致的?

A.数据可能有误

B.两者数据计算的维度不同

C.出bug了

D.两者没有关系

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第9题
以下哪些监控策略或行为是不合理的()

A.对下游的rpc调用进行异常监控和告警

B.对消息队列设置合理的积压告警

C.由于系统是多线程服务,因此不需要设置CPU告警

D.业务级别的失败,譬如进入房间失败,拉取房间列表为空等等

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第10题
RRC建立过程中由于资源分配失败可能的原因有哪些?()

A.PUCCH资源分配失败

B.PUSCH资源分配失败

C.用户数规格受限

D.SRS资源分配失败

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