题目内容
（请给出正确答案）
A.对于一些带有问题的邮件，回复时尽量将相关问题抄到回件中，再附上答案如果在休假或者节假日，可以不用理会邮件
B.若长时间未回复可先回复类似：收到了，我们正在处理，
C.一旦有结果立即回复字样
D.对电子邮件理想的回复时间是2个小时内
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A.电子邮件中出现错别字也无伤大雅
B.电子邮件中语法可以错误，只要对方能明白就可以
C.电子邮件内容要叙述正确
D.电子邮件中的标点可以省略
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A.A.是网络顾客服务双向互动的根源所在
B.B.最大的特点是即时、全天候D·从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
C.C.可以通过自动应答器及时回复邮件。
A.有限元是数值仿真分析的核心算法之一
B.CAE是指工程设计中的计算机仿真分析
C.数值仿真分析与实际结果不存在任何误差
D.CAE分析包括结构力学分析、电磁场分析、传热分析等
A.其背后是镜像神经元在发挥作用
B.共情行为的发生基于观察和模仿
C.共情能力与大脑构造有关，因此是天生的
D.共情能力是可以被培养和提高的
