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第4题
最近到店成交率降低的原因描述错误的是（）
A.上班人员较少，客户业务办理的便利性降低
B.4S店人员心态变化微妙，在消极的影响客户
C.到店的客户没有什么购车需求
D.客户多方询问，陪伴看车的同伴较少，决策难度较大
第8题
无成人陪伴儿童的运输要求哪些是正确的()。
A.可以在不换机的前提下独自旅行
B.公司航班任何等级舱位都接受无成人陪伴儿童旅客
C.必须有地面工作人员陪同上机,和乘务组进行当面交接
D.无成人陪伴儿童不可安排在应急出口座位处。
第11题
smart（）
A.[A] a.聪明的；漂亮的 n.（肉体或精神的）痛苦
B.[B] n.公司；商号；客人；（陆军的）连；连队 v.陪伴
C.[C] n.&v.控制；管理
D.[D] v.认识到；实现
