题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

非合约手机丢失，清楚服务密码，可介绍停机保号资费后，协助客户通过（）界面办理（），同时提醒客户尽快

A.我要办理-产品/优惠/服务变更

B.我要办理-停开机业务受理

C.停机

D.局方停机

E.交费

F.补卡

答案

BCF

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更多“非合约手机丢失，清楚服务密码，可介绍停机保号资费后，协助客户…”相关的问题

第1题

营业停复机的受理规范（）

A.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理

B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理

C.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理

D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理

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第2题

办理合约的客户是在合约期内丢失手机呼入10086，但是不知道服务密码，应当由值班经理核实五项资料的其中三项后为客户办理紧急停机。具体资料包括()。

A.提供客户姓名

B.三个月内的2条不同的通话号码

C.一条充值缴费记录

D.一条办理记录(含业务名称、办理时间(精确到月)

E.开户入网时间，入网一年以上，核实到年;一年以内精确到月

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第3题

用户手机丢失后不愿意停机但要求关闭国际及港澳台漫游，长途功能，数据流量功能按照服务密码受理总原则进行办理（）

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第4题

客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理（)

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第5题

客户手机丢失，办理紧急停机，客户有密码，不给客户办理，建议客户自助办理（）

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第6题

在手机上设定了锁屏密码，但是忘记密码了怎么办（）

A．因为清除锁屏密码会造成用户数据的丢失，所以在操作前优先引导用户备份数据；如开启了云服务可在https://i.mi.com/ 确认数据是否同步到云端；安卓版本在6.0以下的手机可尝试连接小米手机助手备份数据B．Recovery模式选择连接小米助手清除数据或Recovery模式直接选择清除数据C．如果手机登陆了小米账号并开启了查找手机可登陆https://i.mi.com/ 进入查找设备界面选择清除数据手机D．以上办法适用于全部版本

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第7题

省际跨区停机是指客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因，应当主动向()申请原号码停机的服务。

A.漫游地移动公司

B.移动公司

C.归属地移动公司

D.运营商公司

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第8题

客户在浙江号码丢失需要补卡，需要（）

A.1.回到归属地办理

B.2.到外省指定营业厅办理