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第1题
客户满意度评估指标体系，从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表，建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()
A.上网感知
B.覆盖质量
C.经分特性
D.行为偏好
第5题
终端管理平台通过指标阈值设置，监控全网终端质量、投诉指标，告警异常指标，分析（)等终端问题现象、场景，辅助终端问题的复现解决。
A.芯片一致性
B.版本差异性
C.网络适配性
D.用户差异性
第6题
VOLTE端到端指标至少应包含集团规范所定义8项指标，其中进行端到端定界指标至少包含（)、注册成功率、（)、呼叫建立时延、VoLTE掉话率、（)、（)和eSRVCC切换时延。
A.MOS值
B.附着成功率
C.VoLTE呼叫接通率
D.eSRVCC切换成功率
第9题
若鞋类店铺中，针对某一款鞋的选码问题，部分买家通过日常穿着鞋码来对比，部分买家通过脚长来对比，我们可以通过以下哪个方法，用尺码表解决不同维度的选码问题？
A.配置“鞋码”维度的尺码表，收集买家的鞋码信息进行回复
B.配置“脚长”维度的尺码表，收集买家的脚长信息进行回复
C.在尺码表横坐标上配置“脚长”维度;纵坐标上配置“鞋码”维度，同时收集买家的脚长、鞋码信息来进行回复
D.将“脚长”和“鞋码”两个维度中，买家比较容易回答的维度配置在主尺码表中;另一维度配置在辅助尺码表中
第11题
以下说法正确的是()。
A.大部分助听器的外壳土都有一些功能控制按钮，如音量开关、电源开关和程序转换按钮等
B.部分助听器可以通过软件中点选“电弱”提示功能，当助听器电池低电量时，助听器将发出提示音，提醒使用者及时更换电池
C.当耳背式助听器连接听觉辅助装置(无线调频系统或者直接音频输入)时，可以根据所处环境的不同，选择听觉辅助装置及传声器输入时其增益的对比调节
D.助听器电池的使用寿命与助听器使用者的听力损失情况和佩戴使用环境有非常密切的关系
E.听觉辅助装置调整，不需要时也可以直接关闭该功能
