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第5题
ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式
ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
第6题
下列关于邮政储蓄营业网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有()。
A.具有较高的政治素养和文化水平
B.身体健康、敬业爱岗、遵纪守法
C.保持文明规范的行为举止
D.具备相应的业务从业资格
第8题
房地产中介服务机构及房地产中介服务人员在房地产中介服务活动中应当公正合理、诚实守信，不得有下列哪些行为（)
A.允许他人以自己的名义从事房地产中介业务
B.索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便牟取不正当利益
C.与一方当事人串通损害另一方当事人利益
D.法律、法规准许的经纪行为
