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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

(货不对版)严重行为包括哪些()

A.寄送空包裹给买家

B.订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符

C.订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符

D.订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大

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更多“（货不对版)严重行为包括哪些（)A、寄送空包裹给买家B、订单…”相关的问题

第1题

货不对版现象的发生一般情况有哪些（）

A.同一型号的砖批号距离相差过大

B.同一型号产地but不同

C.公司的砖大部分一石多面

D.工艺生产步骤不同

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第2题

到件后接客服要求拦截退回，点部正常操作退回，退回操作没有失误，到件后投诉货不对板，遗失责任归属为（）

A.原寄方

B.退回方

C.分摊

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第3题

先后两个快件上张贴了两张一模一样的面单，重复使用面单应登记问题件类型（）

A.非法运单

B.错发

C.货不对版

D.其他

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第4题

收方来电反馈寄方已发货但路由无信息，发起交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单，经核实快件已交接点部，是点部未及时把枪上传（）

A.客户需求-交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单

B.客户需求-交易纠纷-商品货不对板

C.服务体验-派送服务-信息不符

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第5题

以下哪种情况可以退货（）

A.货不对款

B.穿洗过，有污渍

C.穿洗过，严重掉色，严重缩水

D.剪掉吊牌

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第6题

登记问题件“货不对版”，应该在问题件说明栏里备注说明清楚登记快件物品内容与实际快件物品内容分别是什么，同时需要长传快件基本信息/运单照片（由注明快件物品内容的）和实际快件内件物品情况，照片必须真实（）

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第7题

客户反馈收到的商品漏发少发货不对版，以下操作方式正确的有（）

A.引导客户提供物流包装/物流单面/实际商品图片

B.核实订单情况，如一个订单分开两单物流发货，及时做好解释

C.核实确实漏发商品，直接给客户安排补寄

D.核实确实漏发商品，直接给客户安排退款

E.核实发错误商品，协商补差价或者换货处理

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第8题

快运下单途径有哪些（）

A.一体机现场开单

B.京东官网www.jdwl.com寄重货

C.站点快运工作台yyt.jd.com现场开单

D.京东快递APP、小程序寄重货

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第9题

现场拒收标准为（）

A.货不对版

B.品质问题（商品腐烂、发霉、压伤，货损率达50%等）

C.照片提交要求：a整体包装照；b.坏果、商品对比照

D.问题描述：需将货物的情况写明，不能简单的说客户不要、有坏果等简单语句

E.店铺信息、商品信息、货物是否还在客户店铺需完整的填写

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第10题

托寄物填写有哪些注意事项（）

A.货件品名和货件价值需如实申报

B.如托寄物较多，可以在发票中详细列明

C.可以简单填写如配件，样品等字段

D.货币是按照当地货币类型填写

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