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第3题
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同（旅游合同)或约定的和（)标准向游客提供的一种旅游接待服务。
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第9题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，到2020年（）旅游服务成为中国服务的重要代表，为质量强国建设做出积极贡献。
A.促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强
B.导游的讲解服务水平进一步提高
C.市场秩序进一步规范
D.旅游的舒适度进一步提升
E.旅游市场环境和消费环境进一步改善
第10题
导游擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动的。情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门（）。
A.吊销导游证
B.并予以公告
C.或以公告
D.并子以警告
E.直至责令停业救顿
