案例回放：客户要求在现金超柜存款3万元，大堂经理没有为客户授权，并提示客户分开1万1万存，客户不同意并致电95599进行投诉。该网点存在问题有（）

A.拒办业务

B.逃避审核责任

C.虚增业务

D.服务意识差，未及时响应客户需求

E.现场处理不当

答案

E、现场处理不当

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第1题

客户在某网点柜台取现2万元，到另外一家银行办理存款，在清点现金时发现一张100元假币，随后该假币被收缴客户到取现网点投诉并要求查询冠字号，但多次被推诿迟迟不予解决此行为侵犯了客户的()

A.依法求偿权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

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第2题

哪些业务需要进行身份识别（）

A.客户临柜办理的现金交费

B.POS机业务

C.现金存款凭证

D.客户委托他人办理业务的

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第3题

下列哪一项不需要上报大额交易（）

A.王某1月5日通过ATM机累计现金存款30万元

B.李某通过银行柜面向王某现金汇款6万元

C.梁某1月10日和11日通过银行柜面共购买美元1万元

D.张某1月20日将3张现金支票共7万元存入自己银行账户

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第4题

案例：2000年4月1日某人持益佳有限责任公司遗失的一张填有食品专用的转帐支票至原告和平电子有

限责任公司处，要求和平电子有限责任公司予以调取现金。和平电子有限责任公司未审核支票来源及来人身份证件，就支付给该人现金人民币1万元，并收取支票金额7‰人民币70元的手续费。该人收款后留下一张现金收条。同月27日，和平电子有限责任公司将该支票解入银行，银行以帐户存款不足为由而退票。和平电子有限责任公司寻找该人不着。同时，益佳有限责任公司收到银行退票，并被处罚款，方知所遗失的转帐支票被他人冒用。和平电子有限责任公司催款未果遂诉至法院，要求益佳有限责任公司支付支票金额1万元。法院认为，益佳有限责任公司作为该支票的出票人，在作出票据并将之交付于收款人之前，遗失支票，负有保管不善的责任。和平电子有限责任公司以现金换取转帐支票，其取得支票有重大过失，负有主要责任。最后法院判决由益佳有限责任公司承担支票金额30%偿付和平电子有限责任公司

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第5题

客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额均达（)万元（含)人民币以上,柜员应按规定检验存款凭证的真伪。

A.5

B.3

C.1

D.2

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第6题

个人客户办理和接收无卡无折存款日累计交易笔数不超()笔，日累计交易金额不超()万元。

A.10;5

B.20;5