首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问,便于深入了解客户需求。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问,便于…”相关的问题
第1题
对于提间的理解不正确的是()。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说,在服务一开始时,客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

点击查看答案
第2题
医护人员进行健康教育时一般要使用探索型提问和什么形式的提问?

A.倾向性提问

B.开放式提问

C.封闭型提问

D.以上都不是

点击查看答案
第3题
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。()
点击查看答案
第4题
参加()组织的业务技术比赛获得名次者,由所在支行申请可在星级客服经理评定时加分一次,总行级比赛加100分、厦门市银行业协会组织的业务技术比赛加50分。

A.总行

B.厦门市银行业协会

C.市总工会

D.厦门金融工会

点击查看答案
第5题
下列哪种方式可以测试儿童的自我概念?()

A.开放式提问

B.三山实验

C.视觉悬崖

D.棉花糖实验

点击查看答案
第6题
在商务谈判中,“问”主要分为()。

A.挑衅式提问

B.封闭式提问

C.开放式提问

D.灵活式提问

点击查看答案
第7题
当买家咨询商品选码问题时,提问的顺序较乱,导致店小蜜无法识别,我们可以通过以下哪个方法来进行优化?

A.转入人工客服

B.回复买家不清楚具体情况

C.请买家重说一次

D.引导客户按照正确格式发送数据

点击查看答案
第8题
客服代表无需知道为什么需要问这个问题,可以随意的提问()
点击查看答案
第9题
遇到不明白的地方,什么情况下去咨询客服或者向尖货小二提问?A、直接问,哪里不懂问哪里B、根据线

A.A.直接问,哪里不懂问哪里

B.B.根据线上手册和教程一步一步操作,操作正确但确实遇到了困难或者异常,带上商品ID或者订单ID求助客服或者尖货小二。

C.C.不管对错,先操作了再说,操作错了可以提问

点击查看答案
第10题
“您腹痛有多久了?”,属于开放式提问。()
点击查看答案
第11题
向客户提问开放式问题有助于缓和客户自我设防心态。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改