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[单选题]

物业服务规划应注意与项目产品的客户定位相一致,应强调()的建设。

A.社区文化

B.精神文明

C.大众文化

D.物质文明

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第1题
华为培训与认证服务贯穿服务全生命周期,关于培训拓展的最佳时期下列说法正确的是?()

A.客户立项前积极引导客户选择华为规划设计类培训,其他培训不用引导

B.客户立项完成后开始引导客户选择华为规划设计类培训

C.客户项目实施中引导客户选择华为全方案产品技术培训

D.贯穿整个项目运作周期,都可以引导客户选择华为培训与认证服务

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第2题
下列属于物业管理早期介入中规划设计阶段的内容是:()

A.根据规划和配套确定设施设备的型号

B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准

D.设计与客户目标相一致的物业管理方案

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第3题
()是指物业服务企业力图避免与实力最强的或较强的其他物业服务企业直接发生竞争,而将自己的产品定位于另一市场区域内,使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。

A.迎头定位策略

B.重新定位策略

C.创新定位策略

D.避强定位策略

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第4题
物业管理早期介入是指建设单位在项目规划设计阶段所引入的物业服务咨询活动,以便建成的物业更好地满足业主和物业使用人的需求,方便物业服务工作的开展。()
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第5题
房地产开发贷款管理办法规定,贷款项目应重点了解()。
A、项目基本情况。主要调查项目“四证”及其附件是否齐全、真实,内容是否一致,是否在有效期内;核实项目资金投入凭证,验证项目资本金是否如实投入项目并达到比例要求;项目建设进度是否合理,实际建设是否与规划相符;贷款用途是否真实

B、建设内容情况。主要调查项目用地性质和用途;项目类型、业态、户型、四至、规划设计、环境规划、占地面积、建筑面积、容积率、建筑密度和绿化率等

C、建设条件和资金情况。主要调查土地价款是否全部缴交;项目周边的市政规划、设施情况;项目监理和施工企业的资质情况;项目拆迁安置情况,是否存在拆迁纠纷;项目土地闲置情况;预(销)售情况

D、项目投资测算、资金来源及资金缺口应对措施,其他融资方式的合法、合规、合理性;盈利情况及敏感性分析;贷款用途和用款计划

E、项目市场前景。主要调查当地房地产市场情况;项目周边同类物业的销售和出租情况;项目定位定价是否合理,目标客户定位是否明确;销售或出租计划是否合理

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第6题
物业服务企业开展质量管理工作应当注意的事项有()。

A.持续改进满足客户需求

B.采用最先进的管理模式

C.尽量减少修订体系文件

D.激发员工主观能动性

E.解决问题应当追根溯源

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第7题
一个好的物业服务品牌需要明确表达出的含义包括()

A.产品的特性和优势

B.产品的目标客户人群

C.产品和公司形象

D.服务的特色和优势

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第8题
物业服务营销管理过程的第一个步骤是()。

A.制定战略性市场营销规划

B.实施与控制市场营销活动

C.市场机会分析

D.研究与选择目标市场

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第9题
以下不属于常见的影响组织持续稳定的向客户交付合格产品和服务能力的外包过程是()。

A.物业服务

B.关键零部件制造

C.售后服务-安装

D.维护服务

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第10题
商业银行推出金融创新产品和服务,应做到制度先行,制定与每一类业务相适应的操作规程、内部管理制度和客户风险提示内容,条件成熟的应制定产品手册。()
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第11题
要搞好物业公共事务,必须()。

A.尽可能降低物业收费

B.注意物业区域规模经营问题

C.在物业服务合同中明晰物业服务业务范围、服务项目、服务等级、服务质量标准、收费标准等事宜

D.处理好经营服务与公共服务的关系

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