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[单选题]
根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是()。
A.质量指标
B.新客户开发率指标
C.客户关系指标
D.企业形象指标
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()是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫·诺顿两人共同研发的。
A.平衡计分卡
B.价值树分析法
C.杜邦分析法
A.BSC是由美国哈佛教授罗伯特·卡普兰和RSI公司总裁戴维·诺顿提出来的
B.BSC始终以战略为核心，既是绩效管理工具，更是战略管理工具
C.BSC重视协调一致，强调平衡
D.BSC适用于外部变化快、机会多的组织
A.1999年
B.1997年
C.1992年
D.1990年
