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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下选项属于故障收集的主要途经的是（)。

A.用户或客户中心的故障申告

B.告警系统的告警输出

C.相邻局向维护人员的故障通告

D.日常维护或巡检中所发现的异常

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第1题

以下哪些选项属于存储故障环境信息的收集项目（)？

A.故障现象和故障前后的操作信息

B.存储告警和日志信息

C.设备序列号和版本信息

D.主机操作系统版本

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第2题

下列选项在故障处理过程中不需经历的流程是()。

A.收集并记录故障信息

B.定位故障原因。

C.确定故障范围和类别

D.描述OSI模型各层

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第3题

收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况下有()。

A.资料收集法

B.实践收集法

C.实地收集法

D.经验交流法

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第4题

()收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和实践收集法。此题为判断题(对，错)。

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第5题

以下哪些步骤是故障处理过程的必须阶段（)

A.信息收集

B.故障排除

C.故障分析

D.故障定位

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第6题

以下哪些选项是FusionCare的主要功能（)

A.健康检查

B.根因分析

C.信息收集

D.容量规划

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第7题

以下选项中，不属于绩效管理部分的是（)。

A.绩效评价方法确定

B.绩效计划制订

C.绩效指标设计

D.绩效信息收集

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第8题

以下选项不属于净化系统组成的是（)。

A.烟气收集部分

B.新鲜氧化铝投、高压离心风机部分

C.排烟风机部分

D.电解料箱

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第9题

以下属于三包规定配套文件及标准的是()。

以下属于三包规定配套文件及标准的是（)。

A.家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证

B.家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法

C.严重安全性能故障判断指南

D.汽车三包争议处理规范

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第10题

黑客攻击某个系统之前首先要进行信息收集，下列选项中属于属于社会工程学范畴的是（)

A.收集电话、姓名、生日来猜测密码，破解SAM库获取密码

B.通过获取管理员信任获取密码

C.使用暴力密码破解工具猜测密码

D.以上均是

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第11题

食品安全危害产生的主要途经为交叉污染。（)

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