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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在问题解决的七个步骤中常用到的工具包括（）

A.鱼骨图

B.头脑风暴

C.5why

答案

鱼骨图5WHY

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第1题

问题解决的常用方法/流程有哪些（）

A.问题解决的七个步骤

B.PDCA+5WHY问题解决矩阵图

C.问题解决四步法

D.问题解决八步法

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第2题

现状把握步骤中可以用到的工具包括（）

A.流程图

B.查检表

C.层别法

D.柏拉图

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第3题

PCR中常运用到（）质量工具

A.5W 分析法

B.鱼刺图

C.七钻法

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第4题

在一个简化的系统开发过程中，与系统分析对应的通用问题解决步骤包括（)。

A.确定问题

B.分析和理解问题

C.确定方案需求和预测

D.确定替代方案，选择“最佳”方案

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第5题

在电子产品的生产过程中常用到表面贴装技术，是简述表面贴装技术的组装方式有哪些。

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第6题

在桥总成装配中常用到的装配方法是完全互换法（）

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第7题

在电子产品的生产过程中常用到表面贴装技术，是简述表面贴装技术的组装方式有哪些。

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第8题

开氏法测定土壤全氮含量时,在样品消化过程中常用到的增温剂是（)。

A.KCl

B.CuCl₂

C.CuSO₄

D.K₂SO₄

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第9题

PDCA循环包括（)。

A.三个阶段、七个步骤

B.三个阶段、八个步骤

C.四个阶段、七个步骤

D.四个阶段、八个步骤

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第10题

在销售项目市场分析中常用到SWOT分析定位法，优势和劣势分析重要是着眼于外部环境的变化及对项目的也许影响。（）

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第11题

问题解决一般包括以下哪些基本步骤（)。

A.发现问题

B.分析问题

C.提出假设

D.检验假设

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