![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
在挖掘顾客需求的时候应该多问条及以上的问题()
A.封闭型,2
B.封闭型,3
C.开放型,2
D.开放型,3
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
D、开放型,3
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.封闭型,2
B.封闭型,3
C.开放型,2
D.开放型,3
D、开放型,3
A.发送2款牙刷的区别对比图,并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比
B.发送对比图后主动挖掘用户的需求,例如询问口腔情况
C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷,并主动介绍牙刷卖点
D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话
(1).SNS工具只对增加新顾客有用,对老顾客维护没有用。()
(2).如果将顾客转为SNS粉丝,下列哪种SNS工具最佳?()
A.微博
B.微信
C.微淘
D.来往
(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高?()
A.微博
B.来往
C.微淘
D.短信
(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤,下列描述正确的是:()
A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;
C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;
(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些?()
A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划,负责日常更新及推广;
B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能,有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;
C.负责SNS平台用户数据分析,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;
D.用SNS平台进行公关,引导顾客对品牌保持良好的认知,提升品牌的美誉度。
A.客服搜集顾客需求信息,创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集,找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用、微博等SNS营销方法
A.客服搜集顾客需求信息,创新产品
B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集,找出集中性问题改进产品性能
C.参加淘宝官方等营销活动
D.采用邮件、微博等SNS营销方法