题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国联通客服呼叫中心应向客户提供的服务标准为()。

A.高质量

B.高效率

C.全方位

D.智能化

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更多“中国联通客服呼叫中心应向客户提供的服务标准为()。”相关的问题

第1题

客服呼叫中心提供的费用查询内容包括()。

A.移动业务、固定电话业务及宽带业务等通信费用的查询服务

B.客户帐户的相关费用查询

C.充值卡、交费记录查询

D.客户个人身份信息的查询

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第2题

联网收费客户服务渠道的包括（）（）（）及线上服务等

A.呼叫中心

B.客服网点

C.线下服务

D.在线客服中心

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第3题

客服呼叫中心提供的查询服务的内容包括()。

A.费用查询

B.积分查询

C.信息查询

D.证件查询

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第4题

“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求客服代表牢记在心的服务理念。此题为判断题(对，错)。

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第5题

语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于（）。

A.0.8

B.0.85

C.0.9

D.1

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第6题

在“客户侧的呼叫中心座席”的产品方案中，电信不提供哪些项服务内容。

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第7题

呼叫中心提供多种渠道供客户选择，并提供（)小时服务，提高客户满意度。

A.5×24

B.7×24

C.5×8

D.7×8

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第8题

传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。

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第9题

中国联通客户服务官方新媒体渠道包括()。

A.微博客服

B.微信客服

C.百度官方贴吧

D.QQ客服

E.百度知道

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第10题

在平安保险电销BPO项目中，我司提供呼叫中心场地、系统、座席设备、以及呼叫中心正常运作必要的中继资源，同时结合联通大数据，提供5*8小时精准赠险服务，开创了除标准月租外，按成功赠险后二次营销后的保费分成模式，既解决了保险公司获取客户的难点，又改变了保险公司电销盲打造成的资源浪费，实现双赢（）

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第11题

热线互联网渠道服务使用包括但不限于以下哪些服务渠道以及呼叫中心参

运营的APP，TOOLBAR，第三方嵌入能力等()。

A.在线客服

B.微博客服

C.微信客服

D.开放知识库

E.人工客服

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