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[判断题]

更改8元套餐/降低套餐/转网移动花卡宝藏版问题:部分客服代表未按流程执行,存在解释不认可后推诿到营业厅办理情况。对于符合工单压降受理范围的应严格按照压降规范受理业务()

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第1题
移动花卡宝藏版月租型39元是套卡轻合约产品,合约期内不限制(),合约期结束以后合约将会自动失效,基础资费保留。

A.客户离网

B.变更资费

C.携号转网

D.套餐销户

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第2题
移动花卡宝藏版有哪种套餐资费形式()
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第3题
移动花卡(宝藏卡)套餐(合约版)19元办理渠道有哪些()

A.营业厅

B.10086人工

C.微信公众号

D.中国移动手机营业厅(新入网)

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第4题
移动花卡-宝藏版套餐可免费添()个国内移动号码为亲情号

A.3

B.5

C.6

D.9

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第5题
主卡叠加流量通话共享套餐0元后,副卡办理了什么套餐,会导致无法共享主卡流量()

A.任我用98元主套餐

B.任我用叠加包

C.移动花卡宝藏卡

D.日租版流量包

E.不会请选此项,稳住别蒙

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第6题
移动花卡(宝藏版)套餐自带中国移动精品业务免流服务,免流量APP范围包括()

A.咪咕视频

B.咪咕音乐

C.139邮箱

D.和飞信

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第7题
以下关于移动花卡宝藏版2020说法正确的有()

A.老客户转入无权益轻合约,不可领权益

B.套餐内包含的语音不能进行语音流量互转

C.套餐内通用流量不可转赠、不可共享,可结转至次月

D.定向免流APP范围:除有特殊说明外,各APP的极速版等其他版本均不免流

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第8题
移动花卡宝藏版2020-19元档,套餐流量费用达到500元封顶,月流量整体达到200GB暂停手机上网功能,次月自动恢复,新入网用户首月套餐费免收,次月起全额收取,转入当月,套餐费按天按量收取()
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第9题
关于移动花卡(宝藏版)套餐(标准版)中全国亲情网(统付版)优惠说明正确的有哪些()

A.套餐自带每月优惠10元全国亲情网(统付版)功能费

B.此优惠在套餐的必选产品花卡日租流量产品上配置实现

C.若客户改出套餐,次月起优惠自动失效;已办理的全国亲情网业务仍然有效,月功能费正常收取

D.若客户改出套餐,次月起优惠自动失效;已办理的全国亲情网业务仍然有效,月功能费不用收取

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第10题
办理花卡宝藏版套餐时我们需要添加全国亲情网优惠吗()
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第11题
榆林用户要求降档套餐为花卡宝藏版19元套餐,话务员挽留失败,该如何处理()

A.记录降档工单

B.直接降档

C.记录投诉工单

D.点击来电原因

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