题目内容
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[判断题]
投诉是客户对企业提供的产品的期待和信赖落空而产生不满的正常反应,它揭示了企业经营管理中存在的缺陷,帮助企业发现未知的问题。()
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A.保险公关
B.保险产品
C.产品设计
D.保险经营
A.独特
B.个性化
C.量身定制
D.不可替代
A.“本利丰”理财产品适合有经验和无经验的投资者
B.“本利丰”理财产品可投资于银行间市场、优质企业信托融资项目、股票等金融资产
C.“汇利丰”理财产品是结构性存款产品
D.对“汇利丰”理财产品,农业银行不向客户提供本金承诺
以下关于优惠成交法的表述错误的是()。
A.优惠成交法是企业的一种竞争手段
B.是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件而促成成交的方法
C.对任何心理特征的客户都适宜采用
D.适用于一些季节性消费和季节性购买的产品