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第3题
优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标弓导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（)
A.凝聚
B.约束
C.辐射
D.导向
第4题
“管理会计应嵌入单位相关领域、层次、环节，以业务流程为基础，利用管理会计工具方法，将财务和业务等有机融合”,这体现了单位应用管理会计所应遵循的（)。
A.融合性原则
B.战略导向原则
C.成本效益原则
D.业财一体原则
第6题
领导应成为组织的表率，在组织的经营过程中，以及在组织提供产品和服务的生命周期内，要恪守商业道德，保护公众健康、安全和环境，注重保护资源。这体现了卓越绩效模式的价值观为（)。
A.远见卓识的领导
B.战略导向
C.社会责任
D.系统管理
第7题
QFD的局限性（)。
A.作为一项由日本人开发的管理技术，QFD在西方企业环境和文化下的应用，可能会出现水土不服的问题
B.顾客感知是通过市场调研获得的，一旦市场调研不准，其后的所有分析结果只会给公司带来灾难
C.顾客的想法和需求瞬息万变。作为一项综合管理系统和结构化的质管理方法，要顺应如此快速的市场变化，比较复杂
D.QFD使得那些无形需求和公司的战略优势清晰可见，进而使得公司能对他们优先考量
第8题
QFD是一种识别顾客需求、分解需求，进而将顾客需求转化()的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为()。
QFD是一种识别顾客需求、分解需求，进而将顾客需求转化（)的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为（)。
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第11题
商业银行在进行信贷产品创新时，体现产业政策导向、体现社会责任，比如设计一些有利于节能减排的信贷产品。这体现了产品经理在产品创新时（)。
A.符合了监管部门的相关规定
B.符合了相关的法律规定
C.适当体现了社会外部规则
D.知识产权保护原则
