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[判断题]

广义的导游语言是导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的信号。（)

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第1题

从狭义的角度上看，导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种语言。（)

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第2题

导游人员的仪表仪态是构成服务形象的主要外在表现形式，包括其服饰、表情、姿态、举手投足等。（)

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第3题

导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（)

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第4题

导游讲解景点的历史沿革宜采用演说型语言表达形式。（)

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第5题

导游在对普通大众讲解时，所使用的语言要通俗化和带有趣味性。（)

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第6题

导游语言的语速应是语速适中，有快有慢，快慢相宜，必要时作适当停顿。（)

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第7题

在导游讲解中要避免啰嗦重复和晦涩难懂的语言习惯。（)

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第8题

对客导游服务中，导游员必须坚持（)原则。

A.履行合同

B.规范化与个性化服务结合

C.游客至上

D.平等待客(为大家服务)

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第9题

导游为高龄旅游者提供的下列服务中，正确的有（)。

A.采用激将法激励老人的有游兴

B.增加上厕所的次数

C.行程安排紧凑有序

D.讲解时放慢语速，加大音量

E.提前嘱咐旅游者，一旦脱离团队，请原地等待导游

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第10题

导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是（)。

A.公平对待原则

B.履行合同原则

C.服务至上原则

D.游客至上原则

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第11题

根据国家旅游局文件规定，导游人员薪酬应以（)为主体。

A.基本工资+带团补贴

B.佣金分成

C.自费项目提成

D.购物回扣

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