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第1题
世界著名的质量管理专家朱兰博士提出了PDCA循环的概念。（)
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第2题
餐饮质量管理方法包括（)。
A.PDCA循环法
B.朱兰三部曲
C.质量管理小组
D.零缺陷质量管理
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第3题
全面质量管理的概念最早见于1961年（）一书
A.休哈顿的《工业产品质量的经济控制》
B.费根鲍姆的《全面质量管理》
C.朱兰的《朱兰质量手册》
D.戴明的《走出危机》
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第5题
提出“质量无须惊人之举”这句名言的是（）。
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第7题
提出质量改进14步程序的质量管理专家是（)。
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第9题
著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是（）
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第10题
提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理论的是（）。
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第11题
最先提出全面质量管理概念的学者是（)A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗
最先提出全面质量管理概念的学者是()
A.朱兰
B.菲根堡姆
C.戴明
D.泰罗
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