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第3题
中国移动网络运行重大故障应在()小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单(故障上报时间以EOMS派单时间为准)和电话方式向集团公司网络部上报重大故障
A.0.5
B.1
C.2
D.3
第5题
集中故障工单处理平均历时的定义为（)。
A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数
第9题
人工成本的范围。包括支付给全部从业人员的工资总额、社会保障费、非在岗职工生活费、职工福利费、住房补贴、劳动保护费、教育经费，以及工会经费和其他人工费用开支，从属于企业成本费用总额。()此题为判断题(对，错)。
第10题
()医疗保险是指，按照约定的数额(如按次、按日或按项目支付约定的保险金额)给付保险金的医疗保险，其在理赔时被保险人无须提供医疗费发票。
A.费用补偿型
B.定额给付型
C.混合型
D.以上都不是
