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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

总体来说，（)不属于语言沟通按语言表达特征划分的种类。

A.文化用语

B.专业用语

C.生活用语

D.法律用语

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第1题

在前厅服务工作中，总体来说，我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第2题

总体来说，（)不属于接待处与收银处沟通、协调的主要内容。

A.客房预订金的收取

B.临时加床情况

C.换房或房价变更

D.客人留言

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第3题

在沟通过程的要素中，总体来说，不代表沟通功能的是（)。

A.反应

B.解码

C.编码

D.媒介

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第4题

总体来说，前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（)。

A.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.送交电话报修单

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第5题

沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是

A.学习并使用当地语言

B.依靠翻译

C.主要集中与正式的、书面的沟通

D.使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点

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第6题

总体来说，下列内容不属于财务部主要工作任务的是（)。

A.账款结转

B.对饭店的财务活动进行监督

C.工资核发

D.完成销售任务

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第7题

哪项不属于非语言沟通的技巧（)

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.肢体语言

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第8题

以下不属于非语言沟通特点的是（)。

A.无信息交流

B.人人具有的能力

C.不受情景限制

D.跨文化沟通

E.语言的重要补充

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第9题

下列哪一项不属于非语言沟通的类型（）

A.目光的接触

B.文字和符号

C.面部表情

D.仪表和身体的外观

E.触摸

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第10题

沟通的类型按沟通方式不同主要有（）

A.口头方式

B.书面方式

C.非语言方式

D.网络媒介方式

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第11题

运动性失语是（）

A.保留语言的能力，但不能理解语言

B.保留理解语言的能力，但丧失语言表达的能力

C.丧失语言表达的能力，也不能理解语言

D.保留理解语言的能力，具有部分语言表达的能力

E.只能理解一部分语言，保留语言表达的能力

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